Fecha de vigencia: [31/12//2024]
Quiénes somos. Somos Newix SpA (RUT: 78.017.084-0), con domicilio en Las Bellotas 199, Oficina 62, Chile. Correo de contacto: [contacto@newix.cl].

 

1. Aceptación

Al usar nuestro sitio newix.cl, nuestros canales de mensajería (incl. WhatsApp Business) y automatizaciones operadas con n8n e integraciones (p. ej., WooCommerce/WordPress), aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los servicios.

 

2. Descripción del servicio

Ofrecemos atención, soporte y gestión de pedidos/servicios mediante web y WhatsApp, con integraciones a terceros para operar pagos, logística, comunicaciones y almacenamiento.

 

3. Cuentas y responsabilidad del usuario

  • Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

  • Eres responsable del uso que se haga desde tus dispositivos y credenciales.

  • Notíficanos de inmediato ante accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

 

4. Uso permitido

Queda prohibido: (i) infringir la ley o derechos de terceros; (ii) enviar spam, malware o contenido ilícito/ofensivo; (iii) intentar eludir medidas de seguridad; (iv) afectar la disponibilidad o desempeño del servicio; (v) usar los canales para hostigar o suplantar a personas.

 

5. Mensajería por WhatsApp y automatizaciones

  • Podemos enviar mensajes operativos (confirmaciones, estados, recordatorios) a través de WhatsApp Business Platform (Meta).

  • Ciertos flujos son automatizados (n8n/IA) y pueden requerir tu confirmación final.

  • Conservamos registros mínimos para trazabilidad y soporte, conforme a nuestra Política de Privacidad.

 

6. Contenido del usuario

Al enviarnos mensajes, archivos o datos, nos otorgas una licencia no exclusiva para tratarlos con el único fin de prestar el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad.

 

7. Servicios de terceros

El servicio se apoya en plataformas de terceros (p. ej., Meta/WhatsApp, proveedores de hosting, almacenamiento, correo, pasarelas de pago y logística). El uso de esos servicios puede regirse además por sus propios términos. No controlamos su operación, pero seleccionamos proveedores diligentes.

 

8. Disponibilidad y mantenimiento

Prestamos el servicio bajo el principio de mejor esfuerzo. Puede haber indisponibilidades por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor. Avisaremos cambios relevantes cuando sea posible.

 

9. Precios y facturación (si aplica)

Cuando existan servicios pagados, los precios y condiciones se informarán antes de contratar. Los impuestos aplicables se incluirán en la facturación correspondiente.

 

10. Propiedad intelectual

El software, marcas, diseños y contenidos de Newix o de terceros están protegidos por ley. No se otorgan licencias adicionales más allá de lo expresamente indicado.

 

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Newix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total, de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

 

12. Garantías

El servicio se entrega “tal cual”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, salvo las establecidas por ley.

 

13. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estas Condiciones, si detectamos uso abusivo, o por razones de seguridad/legales. Tú puedes dar término en cualquier momento dejando de usar el servicio y solicitando la eliminación de tus datos (ver Política de Eliminación).

 

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (https://newix.cl/privacidad). Para ejercer derechos o gestionar la eliminación, ver sección siguiente.

 

15. Cambios a estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://newix.cl/terminos con fecha de actualización.

 

16. Ley aplicable y competencia

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, salvo normas imperativas distintas.